Business Choice 2023: 업무를 위한 최고의 화상 회의 서비스

얼마 전까지만 해도 한 사람이라도 영상 통화로 업무 회의에 참여하는 것은 이례적인 일이었습니다. 하지만 팬데믹으로 인해 상황이 바뀌었고 대다수의 일하는 사람들은 정기적으로 화상 회의를 사용합니다. 하지만 온라인 회의가 제대로 작동하려면 사무실에 적합한 화상 회의 서비스가 있어야 합니다.

2년 연속으로 우리는 PCMag 독자들에게 모두가 같은 공간에 있을 수 없을 때 대면 회의에 가장 적합한 도구가 무엇인지 알려달라고 요청했습니다. 최고의 선택은 Business Choice 상 수상자입니다. 결과를 두 가지 범주로 분류합니다.직원의 선택— 근로자는 선택권이 있을 때 서비스를 선호합니다.IT 관리자의 선택 —사무 기술을 관리하는 사람들이 선호하는 서비스입니다. 후자의 설문조사에서는 Spiceworks(새 창에서 열림)와 Aberdeen Strategy & Research(새 창에서 열림) 부서의 동료들의 도움과 전문 지식에 감사드립니다.

우리는 Aberdeen의 VP 겸 수석 분석가인 Jim Rapoza에게 너무 많은 사람들이 적어도 일정 시간 동안 사무실로 복귀한 후에도 화상 회의의 지속적인 생존 가능성에 대해 이야기했습니다. 그는 "중소 규모 기업의 74%를 포함하여 대부분의 기업이 어떤 형태로든 화상 회의를 사용하고 있지만 여전히 많은 기업이 이를 제한적이며 대면 회의를 대체할 수 없는 것으로 보고 있습니다."라고 말합니다.

이 주제에 대한 Aberdeen의 연구는 이러한 도구를 최신 상태로 유지하면 몇 가지 중요한 이점을 보여줍니다. "최신 화상 회의를 사용하는 기업은 신제품 및 서비스 혁신이 개선될 가능성이 65% 더 높고, 인력 유연성이 향상되었다고 보고할 가능성이 40% 더 높으며, 인수가 개선될 가능성이 38% 더 높은 것으로 나타났습니다. 새로운 인재입니다."라고 Rapoza는 말합니다.

이는 최고의 IT 리더들이 경쟁력을 유지하기 위해 화상 회의 기능을 현대화하고 있음을 의미합니다. 요즘 많은 채용 직원이 원격 근무 옵션을 기대하기 때문에 규모에 관계없이 모든 기업이 동일한 작업을 수행하고 경쟁 우위를 유지하는 것이 현명할 것입니다. 청중 중 비즈니스 리더가 어떤 서비스를 선호하는지 알아보려면 계속 읽어보세요.

(Spiceworks는 PCMag의 모회사인 Ziff Davis가 소유하고 있습니다.)

첫째, 설문 조사에서는 사람들이 업무에 전반적으로 사용하는 모든 화상 회의 서비스에 대해 묻습니다. 또한 응답자들이 유료 버전을 사용하는지, 무료 버전을 사용하는지 묻습니다. 아래에서 해당 옵션을 살펴보겠습니다. 그러나 현재 주요 목록에는 유료 서비스와 무료 서비스가 모두 포함되어 있어 흥미로운 승자가 나올 것입니다.

미팅 가다 화상 회의와 정확히 동의어는 아닙니다. 작년에는 설문조사 결과에 포함될 만큼 충분한 응답을 받지 못했습니다. 그러나 올해에는 서비스가 라인업에 포함되어 전체적인 만족도가 높은 수치를 기록했습니다. 이는 우리가 승자를 결정할 때 가장 중요하게 고려하는 카테고리입니다. GoTo Meeting은 비디오 및 사운드 품질에서도 높은 점수를 받았습니다. 이는 이 서비스가 첫 번째 Business Choice 상을 받기에 충분합니다. (참고: 다양한 요소를 보려면 대화형 테이블에서 위쪽, 아래쪽, 왼쪽 및 오른쪽 화살표를 클릭하세요.)

작년의 승자는 Zoom이었습니다. 올해 Zoom은 전체 점수는 동일하지만 GoTo Meeting의 강세와 Google Meet의 전체 점수 향상에 힘입어 순위는 3위로 떨어졌습니다. 또한 Google Meet은 여기에서 완주한 모든 참가자 중에서 추천 가능성이 가장 높은 점수를 보유하고 있으며, 이는 GoTo Meeting의 점수보다 훨씬 높습니다. Meet은 다른 10개 카테고리에서도 높은 점수를 얻었지만 GoTo Meeting은 그 중 많은 항목에 포함되지 않았습니다. 이는 질문에 대해 "해당 사항 없음" 답변을 충분히 받은 경우 가능한 결과입니다.

올해 목록에 있는 다른 공급업체로는 Microsoft Teams와 Cisco의 Webex가 있습니다. Teams는 10점 만점에 8.1점이라는 여전히 존경할 만한 전체 점수를 얻었지만 후방을 차지합니다.

사람들이 업무에 사용하는 무료 서비스의 경우 위 차트의 서비스 중 3개만 목록에 포함됩니다.구글 미팅 GoTo Meeting에는 여기에 포함할 만큼 충분한 응답이 없기 때문에 쉽게 1위 자리를 차지합니다. 전반적인 만족도와 추천 가능성에 대한 Google Meet의 점수는 무료와 유료를 합친 것보다 낮지만, 특히 Zoom과 Teams의 동일한 수치와 비교하면 그리 높지 않습니다.