팁을 주어야 할 때와 하지 말아야 할 때는 'Mrs. 다우 존스의 [비디오]

아이패드 결제 화면에서 팁을 얼마나 주어야 할지 모르시나요? Finance Is Cool의 창립자이자 CEO인 Haley Sacks는 몇 가지 조언을 했습니다.

팬데믹 이후 팁 제공이 급증해 2022년에는 일반 환경에서 90%의 고객이 15% 이상 팁을 제공했습니다. 레스토랑, 커피숍, 심지어 미용실과 같은 서비스 시설에서도 고객을 맞이하는 아이패드가 증가하고 있습니다. 그들은 종종 팁에 대한 다양한 옵션(보통 10%, 15%, 20% 또는 그 이상)으로 사용자의 주의를 유도합니다.

그러나 일부 고객은 더 많은 팁을 제공하는 것을 꺼리기 시작했습니다. 그 이유는 점원이 화면 뒤에 서 있기 때문에 팁을 요구하고 때로는 불만족스럽거나 실제 서비스가 전혀 없다는 느낌을 받았기 때문입니다.

Sacks에 따르면 이러한 반응은 종종 "기울기 피로"로 알려져 있습니다.

TikTok에서 "Mrs. Dow Jones"로 통하는 Sacks는 Yahoo Finance Live(위 동영상)에 사람들이 특히 긴 줄 앞에서 iPad 팁 화면을 사용할 때 "저렴한 사람으로 보이고 싶지 않다"고 말했습니다. 고객의. 그녀는 지금이 스트레스가 많은 순간이라고 말했습니다. 그리고 일반적인 팁 컵에서 팁을 제공하는 다른 방법이 등장하면서 팬데믹 기간 동안 시작된 팁 제공이 더욱 폭넓게 증가했다는 신호 중 하나라고 말했습니다.

Sacks는 "대유행 기간 동안 배달 기사와 식당 직원들에게 너무 감사했기 때문에 우리 모두는 더욱 관대해졌습니다."라고 말했습니다. "너무나 불확실한 시기였기 때문에 우리는 팁을 가지고 그 이상의 노력을 기울였습니다. 그리고 이제 그것이 예상되는 것입니다."

그렇다면 현재의 지침은 무엇입니까? 서비스 종류에 따라 다릅니다.

Sacks는 커피숍의 경우 고객이 "복잡한 음료"를 구매할 경우 20%의 팁을 주어야 하며 단순히 블랙 커피 한 잔을 구매할 경우에는 1~2달러를 팁으로 지불해야 한다고 말했습니다. 그녀는 레스토랑 테이블 서비스에 대한 팁이 허용되는 범위인 15~20%에서 창구 20~25%로 늘어났다고 덧붙였습니다.

이러한 서비스는 "팁플레이션"을 경험했지만 다른 부문은 전염병 이전과 동일한 에티켓을 따르고 있다고 Sacks는 말했습니다. 미용실에서 고객은 여전히 ​​메인 스타일리스트에게 20%의 팁을 주어야 하며 보조원에게는 5~10달러 사이의 팁을 주어야 한다고 그녀는 말했습니다.

배달원의 경우 Sacks는 종종 5달러 또는 20% 중 더 많은 금액을 팁으로 주고 날씨가 좋지 않을 때는 그 금액을 늘린다고 말했습니다. 이사에게 주는 평균 팁은 20%이며, 사람들이 이를 감당할 수 없는 경우 Sacks는 음식이나 음료를 나누어 주도록 권장했습니다.

직원의 범주에 관계없이 고객은 때때로 기대했던 것보다 열악한 서비스를 경험하게 됩니다. Sacks는 이러한 시나리오에서 가장 좋은 대응은 평범한 서비스가 인간의 나쁜 행동으로 인해 발생했는지 아니면 서비스에 대한 의도하지 않은 실수로 인해 발생했는지 평가하는 것이라고 말했습니다.

Sacks는 "만약 그들이 당신을 향해 인종차별적이고 공격적이라면 그들은 당신을 완전히 무시합니다. 만약 그런 일이 일어난다면 절대 팁을 주지 마세요. 그것은 단지 불쌍한 인간 행동일 뿐입니다."라고 Sacks는 말했습니다. "하지만 주문이 엉망이 되거나 그런 일이 발생하면 팁을 지불하는 것은 불공평합니다."

기준에 관계없이 Sacks는 "팁은 표준"이라고 말했습니다.

"사람들은 그것을 그런 결정이라고 생각하지만, 어딘가에서 외식을 할 예정이라면 팁을 줄 여유가 없다면 외식을 해서는 안 됩니다."라고 그녀는 말했습니다.

하지만 식사하시는 분들은 현금으로 팁을 주는 것이 항상 좋다는 점을 기억하세요.

Jared Mitovich는 Yahoo Finance의 작가입니다. Twitter @jmitovich에서 그를 팔로우하세요.

투자, 부채 상환, 주택 구입, 은퇴 등에 도움이 되는 최신 개인 금융 뉴스를 보려면 여기를 클릭하십시오.

Yahoo Finance의 최신 금융 및 비즈니스 뉴스를 읽어보세요.